Política de Envio
Cada encomenda é enviada com rastreio e uma equipa real a acompanhar. Se algo não chegar como esperavas, resolvemos contigo.
Processamento
Processamento de 1 a 3 dias úteis, já incluído no prazo total de 15 a 20 dias úteis.
Rastreio
Recebes um email com o número de rastreio quando despacharmos.
Perda confirmada
Se a transportadora confirmar perda, reenviamos sem custo.
Apoio humano
Resposta até 24h por email, de segunda a sexta.
Prazos de entrega
| Destino | Tempo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 15 - 20 dias úteis |
| Madeira e Açores (aéreo) | 15 - 20 dias úteis |
| Madeira e Açores (marítimo) | 10 - 15 dias |
| Espanha | 15 - 20 dias úteis |
| Suíça | 15 - 20 dias úteis |
| Chipre | 15 - 20 dias úteis |
| Reino Unido | 15 - 20 dias úteis |
| Noruega e Liechtenstein | 15 - 20 dias úteis |
| Europa — Zona 1Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, França, Holanda, Hungria, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa e Roménia | 15 - 20 dias úteis |
| Europa — Zona 2Bulgária, Grécia, Irlanda, Estónia, Letónia e Lituânia | 15 - 20 dias úteis |
| Europa — Zona 3Mónaco, Dinamarca, Finlândia e Suécia | 15 - 20 dias úteis |
| Canadá | 15 - 20 dias úteis |
| EUA | 15 - 20 dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 15 - 20 dias úteis |
Os meios e prazos de expedição e entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Não asseguramos este prazo nos períodos de Promoções, Saldos, Natal, Black Friday, época alta da atividade comercial (junho, julho e agosto) e por motivos de rutura de stock.
O que precisas de saber
Morada correta
Confirma a morada com atenção no checkout. Em envios internacionais, a transportadora não devolve encomendas com morada incorreta.
Alfândega
Se a encomenda ficar retida, avisamos-te. A tua cooperação com as autoridades é importante para a libertar.
Ponto de recolha
Se a entrega falhar e for redirecionada para um ponto de recolha, recolhe dentro do prazo indicado pela transportadora.
Devoluções
Qualquer devolução tem de ser combinada por email com o apoio. O produto deve chegar sem uso e na embalagem original.
Precisas de ajuda com a tua encomenda? Contacta-nos
Onde estamos
Somos uma equipa com espaços físicos em Portugal e em Espanha. Se precisares de falar connosco, escreve-nos — respondemos todos os dias úteis.
Sede
Porto
Rua de Santa Catarina 581, 2.º4000-454 PortoPortugalEscritório e apoio ao cliente
Coimbra
Avenida Fernão de Magalhães 6193000-177 CoimbraPortugalEspaço em Espanha
Madrid
Calle de Alcalá 87, 1.º28009 MadridEspañaEscreve-nos e uma pessoa da equipa responde-te. suporte@90-club.com